Karcher dealer
Ermach - Dealer Karcher
Va reducem costurile si va oferim o colaborare linistita cu noi.

Suntem un colectiv de oameni calzi, extrem de bine pregatiti profesional. Pregatirea noastra va ajuta sa economisiti bani si va scutim de griji inutile privitor la rezolvarea nevoilor dumneavoastra legate de curatenie. Avem un prinicipiu solid de a ne tine de cuvant, ne asumam toate promisiunile si va ajutam in mod real sa va rezolvati rapid si cu costuri corecte solicitarile pe care le aveti.

Karcher

Termeni si Conditii de Utilizare

Folosirea site-ului www.cleaneshop.com implica acceptarea termenilor si conditiilor stipulate in prezentul document pe care proprietarul isi pastreaza dreptul de a opera modificari ale celor prevazute fara o notificare prealabila.


Site-ul www.cleaneshop.com, numit in continuare Cleaneshop.com, este proprietatea SC ERMACH DISTRIBUTION SRL inregistrata cu sediul social in Bucuresti, Str. Voronet nr. 1, Bl. D1, Apt.9, Sector 3, si punct de lucru birouri in Bucuresti, Str. Miletin nr. 46, Parter, Sector 3, J40/4759/2007, CUI/CIF: RO 21305458, si numita in continuare Ermachoperator de date cu caracter personal, fiind inregistrata la registratura generala a A.N.S.P.D.C.P cu nr. 6714/ 22.03.2012 in contextul comertului online prin intermediul site-ului www.cleaneshop.com.

Cleaneshop.com permite utilizatorilor site-ului acces in interes personal, pentru comenzi online sau pentru informare si comenzi telefonice, dar nu permite reproducerea integrala sau partiala a site-ului, referirea, copierea, vanzarea sau folosirea in maniera comerciala sau contrara intereselor Cleaneshop.com, a niciunei parti din acest site. Intreg continutul site-ului, inclusiv texte, poze si filme sunt proprietatea Ermach Distribution si a furnizorului sau de produse Karcher. Dreptul de autor este respectat conform legii protectiei drepturilor de autor, legea nr. 8/1996 si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala.

Produsele Karcher
Site-ul cleaneshop.com comercializeaza online produse Karcher din gama echipamentelor de uz casnic si din gama detergentilor. Gama echipamentelor profesionale este oferita spre prezentare, vanzarile efectuandu-se doar prin intermediul reprezentantilor de vanzari. Produsele sunt noi in cazul in care nu se specifica altceva,  sunt livrate in ambalajele originale ale producatorului Alfred Karcher. Descrierea produselor, a accesoriilor precum si caracteristicile tehnice sunt prezentate in conformitate cu cele oferite de producator, iar Cleaneshop.com nu isi asuma responsabilitatea eventualelor discrepante intre descrierea producatorului si imaginea prosusului pe site sau a produsului in sine.

Cleaneshop.com isi rezerva dreptul de a isi selecta clientii. Produsele prezentate pe site se pot modifica in functie de producator, imaginile au caracter informativ, iar preturile pot suferi modificari. Preturile afisate la acest moment pe site-ul www.cleaneshop.com sunt in lei si includ TVA de 19%. Din cauza modificarilor de pret de la producator, cleaneshop.com isi rezerva dreptul de a putea modifica la orice moment si fara o notificare prealabila pretul produselor afisate pe site. In ciuda eforturilor Cleaneshop de a mentine preturile produselor actualizate, se poate intampla ca unul sau mai multe produse sa aiba un pret neactualizat si in consecinta afisat incorect pe site. Ne cerem scuze pentru acest eventual inconvenient. Cleaneshop va trimite in aceasta situatie o instiintare rectificativa pe care clientul o poate accepta sau are dreptul sa ceara anularea comenzii.

Cleaneshop.com isi rezerva dreptul de a nu onora o comanda total sau partial in cazul in care importatorul nu mai importa produsele comandate, sau in cazul in care producatorul a intrerupt productia acestora si nu mai exista stocuri din produsele respective. Consumatorul va fi informat despre acest neajuns si va fi consiliat de catre un reprezentant Cleaneshop.com pentru inlocuirea cu un produs similar, sau poate renunta la comanda. In cazul in care plata a fost inregistrata in contul Cleaneshop.com, consumatorul isi va primi inapoi suma platita pentru produsul/produsele anulate, in conditiile descrise in continuare.

Confirmarea comenzii pe Cleaneshop.com

Prin apasare butonului “Comanda” si "Finalizare"clientul intelege ca aceasta implica o obligatie de plata aferenta achizitiei produsului comandat. Accesarea butonului “Finalizare” este posibila doar dupa confirmarea citirii si acceptarii Termenilor si Conditiilor acestui site.

 

Dupa lansarea comenzii pe site-ul cleaneshop.com un reprezentant de vanzari Ermach va contacta telefonic clientul pentru confirmarea comenzii, informarea acestuia despre disponibilitatea stocului si termenul de livrare pentru comenzi cu plata ramburs, sau termenul de livrare de la momentul platii pentru comenzi mai mari de 500 lei. Totodata, rezprezentantul Ermach il va informa pe client de costul transportului prin curier. Clientul isi poate prezenta acordul asupra costului curierului sau poate denunta unilateral tranzactia, anuland comanda.


Plata produselor comandate
Plata produselor comandate pe cleaneshop.com se poate face in numerar la sediul firmei, ramburs la momentul livrarii produselor prin curier la comenzile mai mici de 500 lei inclusiv TVA, si in avans in conturile specificate in proforma emisa catre client, pentru restul comenzilor. Plata curierului cade in sarcina cumparatorului. Produsele pot fi ridicate si de la sediul firmei, cu conditia ca acest lucru sa fie anuntat dinainte.

Comenzile cleaneshop.com cu plata in avans se proceseaza numai dupa primirea de catre Ermach a a sumei respective in contul sau. Confirmarile de plata se pot trimite pe adresa de e-mail contact@ermach.com

Livrarea produselor
Livrarea produselor comandate se poate face la sediul Ermach, gratuit, fara taxe de procesare sau stocare sau prin curier, pe costul cumparatorului, pentru livrari in Bucuresti sau in tara. Costul curierului se va confirma telefonic de catre un reprezentant Ermach odata cu telefonul de confirmare a comenzii. Clientul isi poate prezenta acordul asupra costului curierului sau poate denunta unilateral tranzactia, anuland comanda. In situatia in care clientul solicita livrarea cu o anumita companie de curierat preferata de acesta sau cu care se afla in parteneriat, clientul va suporta toate costurile si riscurile acestei expeditii.

Livrarea produselor se poate face cu una dintre firmele de curierat agreate de catre Ermach sau co o firma de curierat solicitata de catre cumparator. In aceasta din urma situatie, clientul va suporta toate costurile si riscurile acestei expeditii. In cazul in care clientul nu este gasit la adresa de livrare mentionata in comanda acesta va fi contactat telefonic de catre firma de curierat. Clientul trebuie sa anunte un numar de telefon valabil pentru buna derulare a procesului de vanzare-cumparare.

Termenul de livrare poate diferi in functie de disponibilitatea stocului, de momentul platii in cazul comenzilor cu plata in avans, sau in functie de situatii independente de Ermach. Ermach isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Ermach precum incendii, cutremure, inundatii, greve, miscari sociale sau orice alte cazuri de forta majora. Ermach se obliga sa ia toate masurile necesare livrarii in termenele stabilite telefonic cu clientul, si sa il anunte pe acesta de eventuale intarzieri. Ermach nu isi asuma raspunderea pentru intreruperea productiei sau modificarile produselor aduse de catre producatorul international Alfred Karcher GmbH si nici pentru intarzierile in productie sau livrare ale acestuia. Oferta pe site-ul cleaneshop.com poate suferi modificari de produse si de pret fara anunturi prealabile.

Garantia produselor
Produsele comercializate de catre Ermach prin cleaneshop.com sunt supuse legii nr. 449/2003, republicata in 2008, privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si OG 21/1992 privind protectia consumatorului.

La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala si certificatul de garantie in original. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului fara a i se solutiona garantia.

Returul produselor achizitionate online

Acceptarea Termenilor si Conditiilor prezente, privind contractele la distanta presupune luarea la cunostinta si aplicarea O.U.G. 34/2014, publicata in MOF nr. 427/11.06.2014.

Conform O.U.G. 34/2014 consumatorul, persoana fizica, beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere. Se considera 14 zile din momentul receptionarii fizice a produsului de catre consumator sau de catre o tarta persoana, alta decat transportatorul, indicata de catre client pentru a face receptia.

Clientul poate sa isi exercite dreptul de retragere prin orice mijloc de comunicare (e-mail, fax) sau folosind acest formular.

Denuntarea unilaterala presupune si induce repunerea partilor in conditia prealabila incheierii contractului de vanzare-cumparare la distanta.

Rambursarea sumelor, inclusiv costurile de livrare platite de client, se va face in maxim 14 zile calendaristice de la informarea retragerii. Clientul are obligatia de a suporta cheltuielile de retur. Clientul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produsului rezultata din manipularea acestuia. Costul aferent acestei diminuari va fi adus la cunostinta clientului imediat ce va fi receptionat de catre Ermach in urma exercitarii dreptului de retragere din partea clientului si va fi dedus din suma pe care Ermach o are de rambursat clientului.


Procedura de retur presupune trimiterea produsului achizitionat, impreuna cu o copie a facturii si cu certificatul de garantie in original, inapoi la sediul Ermach Distribution, in Bucuresti, Str. Miletin nr. 46, parter, Sector 3, printr-o firma de curierat rapid sau aducerea lui personal la sediul mentionat mai sus. Dupa receptia produsului se intocmeste o Fisa de Receptie Service pentru verificarea starii produsului returnat. In cazul returnarii unui produs folosit, incomplet, cu ambalaj deteriorat sau in orice alta stare diferita de cea de produs nou, ambalat conform metodei de ambalare a producatorului, conform Art. 14 alineat (3) din O.U.G. 34/2014 „consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor”.

In cazul in care produsul va trebui sa fie revandut ca produs folosit, second hand, cumparatorului i se va returna doar pretul de vanzare ca produs folosit.

 

Confidentialitate
Toate informatiile introduse de utilizatorii cleaneshop.com pe site vor fi folosite in exclusivitate pentru scopul pentru care au fost furnizate (de ex. comanda, livrare, plata, comunicare cu clientul in cazul in care acesta a permis acest lucru), cu respectarea Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia clientilor.

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal, Ermach are obligatia de a administra în conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Sunteti obligat/a sa furnizati datele, acestea fiind necesare emiterii facturii fiscale si livrarii produselor prin curier sau direct de catre Ermach in cazul in care optati pentru acest lucru. Refuzul dvs. determina imposibilitatea facturarii si a livrarii produsului. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai departamentului contabilitate sau operatiuni.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata catre Ermach in atentia conducerii. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

*orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege (de ex.: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala). Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu;

*orice persoana are, deasemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit si fara nici o justificare, la prelucrarea datelor sale personale in scopuri de marketing direct.

Dispozitii finale
Acceptarea Termenilor si Conditiilor de Utilizare a site-ului cleaneshop.com pentru cumpararea de produse online, reprezinta intelegerea partilor si tine loc de contract scris. Utilizatorul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.

Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe Ermach si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator.

In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, partile vor apela fie la solutionarea pe calea instantelor de judecata romane, Camerei Arbitrale sau a medierii prin intermediul unui Birou de Mediere autorizat de Consiliul de Mediere din Romania.

CleaneShop face parte din grupul Ermach - dealer Karcher autorizat in Romania. Website-ul cleaneshop.com este proprietate Ermach Distribution SRL. Continutul site-ului nu poate fi reprodus, distribuit, sau transmis in orice forma fara permisiunea scrisa a proprietarului. Materialele publicate pe site-ul cleaneshop.com pot fi utilizate doar in scop personal, fiind interzisa utilizarea lor sub orice forma comerciala. Imaginile produselor au caracter informativ, ne rezervam dreptul de a modifica detaliile oricarui aparat de curat Karcher fara notificare in prealabil. PROTECTIA CONSUMATORILOR - A.N.P.C.
Termeni si conditii | Protectia datelor personale | Servicii de curatenie